制定日：2025年11月1日
株式会社〔貴社名〕
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社〔貴社名〕（以下「当社」といいます。）が提供する「〔精神科処方セカンドオピニオンサービス〕」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
ユーザーは、本サービスの申込画面に表示される「同意事項・利用規約・プライバシーポリシーを確認のうえ、同意します」にチェックをし、申込を送信した時点で、本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
ご利用前に、必ず全文をお読みください。
第1条（本サービスの位置づけと適用範囲）
- 本規約は、本サービスの提供および利用に関する当社とユーザーとの一切の関係に適用されます。
- 当社が本サービスに関して本サイト上に掲載する注意事項、FAQ、各種ガイドライン等は、本規約の一部を構成するものとします。
- 本サービスは、**「現在の治療や処方について、別の専門医の意見を参考として受け取るための情報提供サービス」**であり、診断や処方を行う医療行為そのものではありません。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。
- 「ユーザー」とは、本規約に同意のうえ、本サービスを利用する個人をいいます。
- 「本サービス」とは、ユーザーが入力・提出した診断名、処方薬名、服薬状況、症状等の情報にもとづき、精神科・心療内科領域の医師等（以下「協力医師等」といいます。）が、現在の薬の処方や治療方針に関する意見・見解（セカンドオピニオン）を、レポート等の形式で提供する情報提供サービスをいいます。
- 「レポート」とは、本サービスを通じて当社または協力医師等がユーザーに提供する、書面または電子データ（PDF等）の総称をいいます。
- 「本サイト」とは、当社が運営する、本サービスに関するランディングページ、申込フォーム、マイページその他関連ウェブページをいいます。
第3条（本サービスの内容）
- 本サービスは、次のような情報を提供することを目的とします。
- 現在の処方内容や治療方針についての専門的な見解
- 他に考えられる治療・薬物療法の選択肢の有無
- 主治医に相談するときのポイントや質問の整理
- 本サービスでは、次の行為は行いません。
- 新たな診断の確定または診断名の変更
- 処方せんの発行、処方薬の具体的な増減指示や中止指示
- オンライン診療を含む診察行為そのもの
- 緊急時対応（自傷他害のおそれへの即時介入、救急搬送の判断等）
- レポートの形式、回答方法（メール送付・ダウンロード等）、提供までのおおよその期間、質問の回数制限等は、本サイト上に別途定めるところによります。
- 当社は、本サービスの内容・提供方法を、ユーザーへの事前通知なく変更することがあります。ただし、変更後の内容を本サイトに掲示するものとします。
第4条（利用対象者・利用条件）
- 本サービスを利用できる者は、以下の条件を満たす方とします。
- 日本国内に居住していること
- 原則として満20歳以上であること
- すでに医療機関（精神科・心療内科等）で受診し、何らかの薬物療法を受けていること
- 未成年の方、判断能力に制限のある方が本サービスの利用を希望する場合は、親権者・法定代理人等が本人に代わって申込みを行うか、その同意が得られていることを前提とします。
- 次のいずれかに該当する場合、当社は本サービスの提供をお断りすることがあります。
- 急激な症状悪化、自殺企図、自傷他害のおそれなど、緊急対応が必要と判断されるケース
- 提出情報が明らかに不十分であり、適切な意見を提供できないと判断されるケース
- 本サービスの対象外の診療科・疾患等に関する相談であると判断されるケース
- その他、当社または協力医師等が、本サービスの提供が適切でないと合理的に判断した場合
第5条（申込手続きと契約の成立）
- ユーザーは、本サイト上の申込フォームに必要事項を正確に入力し、「同意事項・利用規約・プライバシーポリシーを確認のうえ、同意します」にチェックしたうえで送信することにより、本サービスの利用申込を行います。
- 当社が申込内容を確認のうえ、決済の完了を確認し、受付完了の通知（メール等）を送信した時点で、本サービスの利用契約が成立します。
- ユーザーは、診断名・処方薬情報・服薬状況・症状などについて、できる限り正確かつ最新の情報を提供するものとします。虚偽の情報や大きく事実と異なる情報を提供した場合、レポートの正確性に影響が生じる可能性があります。
第6条（料金・支払方法・キャンセル）
- 本サービスの利用料金は、本サイトに表示する金額（消費税込）とします。
- ユーザーは、本サービスの申込時に、当社が指定する決済方法（クレジットカード決済、Stripe等）により、利用料金を支払うものとします。
- 決済は、決済代行会社の利用規約等に従って行われます。当社は、決済代行会社のシステム障害その他の事由により生じた損害について、責任を負いません。
- キャンセルおよび返金については、以下のとおりとします。
- 当社がレポート作成に着手する前であれば、本サイトで別途定める条件に従い、キャンセルを受け付ける場合があります。
- 当社または協力医師等がレポート作成に着手した後は、原則としてキャンセル・返金はできません。
- ただし、当社の責に帰すべき事由により、本サービスの提供が著しく不完全であった場合には、当社は合理的な範囲で再作成または返金等の対応を検討します。
第7条（医療行為ではないことの確認・自己判断の禁止）
- ユーザーは、本サービスが以下の性質をもつことを理解し、同意するものとします。
- 診断や処方そのものを行うものではない
- 主治医による診療を代替するものではない
- あくまで「主治医への相談をより建設的に行うための参考情報」である
- ユーザーは、レポートの内容にもとづき、自らの判断のみで薬の増減・中止・変更を行ってはなりません。服薬や治療方針の変更は、必ず主治医等の医療専門職と相談のうえで決定してください。
- 緊急性の高い症状（急激な不安・希死念慮、自殺企図、自傷他害のおそれ、急な体調変化等）がある場合は、本サービスの利用ではなく、直ちに119番通報、救急外来受診、主治医への連絡など適切な医療機関の受診を行うものとします。
第8条（自己責任の原則）
- ユーザーは、本サービスおよびレポートの利用について、自らの責任と判断により行うものとし、その結果についても自己の責任において処理するものとします。
- ユーザーは、レポートの内容を主治医等に共有したうえで、最終的な治療方針は主治医等と相談して決定することに同意します。
第9条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
- 虚偽または不正確な情報、他人の情報を用いて本サービスを利用する行為
- レポートその他本サービスで提供される情報を、当社の事前の書面による承諾なく、第三者に開示・公開・転載・販売・二次利用する行為（ウェブサイト、SNS、書籍等を含む）
- ただし、主治医その他の医療関係者への提示は、この限りではありません。
- 当社、協力医師等、その他関係者に対する誹謗中傷、脅迫、過剰な要求等、業務の円滑な遂行を妨げる行為
- 法令または公序良俗に違反する行為、またはそのおそれのある行為
- 本サービスの運営・システムに対する不正アクセス、過度な負荷を与える行為
- 本サービスの趣旨に照らして不適切と当社が合理的に判断する行為
第10条（サービス提供の中断・停止）
- 当社は、次のいずれかに該当する場合、ユーザーへの事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を中断または停止することがあります。
- システムの保守・点検・更新を行う場合
- 火災、停電、天災等の不可抗力により本サービスの運営が困難となった場合
- 通信回線やサーバ、外部サービスに障害が発生した場合
- その他、当社がやむを得ないと判断した場合
- 当社は、本条にもとづく中断または停止によりユーザーに生じた損害について、本規約に定める範囲を超えて責任を負わないものとします。
第11条（知的財産権）
- 本サービスおよび本サイトに関する著作権、商標権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
- レポートの著作権は、当社または協力医師等に帰属します。ただし、ユーザーは、自己の診療・相談のために、主治医その他の医療専門職にレポートを提示・共有することができます。
- ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスに関する情報を複製・転載・改変・公衆送信等してはなりません。
第12条（個人情報・要配慮個人情報の取扱い）
- 当社は、本サービスの提供にあたり、ユーザーの個人情報および要配慮個人情報（診断名、処方薬情報、症状等）を取得・利用します。
- 当社によるこれらの情報の取扱いは、別途定める「プライバシーポリシー」に従うものとし、ユーザーは本サービスの利用前にプライバシーポリシーを確認し、これに同意するものとします。
- 当社は、レポート作成のために必要な範囲で、協力医師等に対してユーザー情報を提供します。この場合、当社は協力医師等と適切な契約を締結し、安全管理措置を講じます。
- 当社は、個人が特定されないように統計化・匿名加工した情報を、サービスの品質向上・研究・広報等の目的で利用することがあります。この場合、個人が特定される形で第三者に提供することはありません。
第13条（保証の否認）
- 当社は、本サービスが常に中断なく提供されること、レポートの内容が常に完全・正確・最新であること、ユーザーの症状改善や社会生活上の特定の成果が必ず得られることを保証するものではありません。
- レポートは、提供時点で利用可能な情報および協力医師等の専門的知見にもとづく一つの意見であり、唯一絶対の見解ではありません。
第14条（損害賠償および責任の制限）
- 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、その責任は、当該ユーザーが過去1年間に当社に支払った本サービス利用料金の総額を上限とします。
- ただし、当社の故意または重過失によってユーザーに損害が生じた場合には、この限りではありません。
- 当社は、特別損害、間接損害、結果的損害および逸失利益については、たとえ当社にその発生が予見可能であったとしても、責任を負わないものとします。
第15条（契約の終了）
- 本サービスは、申込ごとに完結する都度利用型のサービスとし、レポートの提供をもって、当該申込みにかかる本サービス利用契約は終了します。
- ユーザーが本規約に違反した場合、当社は、当該ユーザーに対する本サービスの提供停止・将来の申込の拒否等の措置をとることができます。
第16条（規約の変更）
- 当社は、必要と認める場合、本規約を変更することができます。
- 本規約を変更する場合、当社は、本サイトへの掲示その他当社所定の方法により、変更内容および効力発生日を事前に通知します。
- 変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなされます。
第17条（通知・連絡）
- 当社からユーザーへの通知・連絡は、ユーザーが登録したメールアドレスへの送信、本サイトへの掲示その他当社が適切と判断する方法により行います。
- ユーザーから当社への連絡は、本サイト上に記載する問い合わせフォームまたは当社が指定する方法により行うものとします。
第18条（権利義務の譲渡禁止）
ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約にもとづく権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。
第19条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、本規約のその他の条項および残りの部分は引き続き有効に存続するものとします。
第20条（準拠法および合意管轄）
- 本規約の解釈および本サービスに関する一切の事項については、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関連して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。